CRM подсистема на управляемых формах

Публикация № 1178182

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

crm 1c управление торговлей ут модуль первый ammo битрикс24 атс api дополнение расширение лид звонок whatsapp

Встраиваемая в вашу базу 1С CRM подсистема, не влияющая на обновления. Регистрируйте обращения и запросы прямо в вашей основной программе. Теперь ничего не потеряется и не расползется.

Данная подсистема может быть внедрена в вашу конфигурацию 1С, например:

1.       Управление торговлей 11

2.       Управление торговлей 10.3 (требуется платформа не ниже 8.2.16)

3.       Бухгалтерия предприятия 3.0

4.       Комплексная автоматизация 2.0

5.       Розница

6.       ERP 2

7.       Управление нашей фирмой

 

Подсистема CRM обладает следующими функциями:

1.       Регистрация входящего интереса в базе 1С

2.       Контроль и прохождение цепочки лида от начального до конечного статуса.

3.       Невозможность закрыть активный лид без назначения новой даты для контакта.

4.       Воронка конверсии продаж по организации.

5.       Воронка конверсии продаж по ответственному сотруднику.

6.       Вертикальный список задач для сотрудника с сортировкой по времени и градациям по статусам лидов.

7.       Загрузка новых лидов из табличного поля.

8.       Открытый код для любых задач, в т.ч. для реализации взаимосвязи с Битрикс24, АммоCRM или АТС через API или другие методы.

9.       Журнал лидов с историей ключевых полей и взаимодействий с потенциальным клиентом.

10.   Возможность связи с документами 1С или карточками контрагентов. Заказ клиента, реализация, партнер и клиент указывается в документе.

11.   Список задач с группировкой по сотрудникам и статусами лидов.

12.   Автоматическое предложение нового времени для контакта, в зависимости от статуса лида.

13.   Фиксирование плановых показателей по задачам.

14.   Для работы с клиентами-организациями возможность регистрации наименования предприятия и должности.

15.   Разбивка всех задач по первичному контакту, это поле можно использовать для названия проектов.

 

 

Данное дополнение скомпоновано в отдельной подсистеме и не влияет на обновления.

Исходный код полностью открыт. Дополнение может использоваться на неограниченном количестве рабочих мест. Обновления для данного дополнения не требуются и не поставляются. Протестировано на УТ 11.4.7.128.

Дополнение загружается в вашу конфигурацию УТ 10.3, УТ11, УНФ версий для платформы 1С 8.2 и 8.3 с фильтром по поставляемой подсистеме.

Бесплатная техническая поддержка и консультации в течение 1 месяца.

 

Обновления

10.04.2020

+ Добавлена возможность быстро открыть чат через WhatsApp

+ Добавлен предмет (указывается краткое наименование, например, "поставка пружин" или "продажа пылесоса") Лида с его отображением во всех формах

 

25.03.2020

+ Для платформ до версии 8.3.14 воронка продаж может открываться во всплывающем окне 

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Специальные предложения

Автор запретил комментарии

См. также

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp) Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Внешние источники данных v8 Платные (руб)

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

9500 руб.

08.10.2019    17211    33    0    

Расширение "Интеграция Viber"

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Платные (руб)

Расширение "Интеграция Viber" для конфигурации "Управление небольшой фирмой для Украины" (при небольших доработках подойдет практически к любой конфигурации на тонком клиенте). Научим свою 1С управлять Viber-ботом, и не одним, а сколько душе угодно..

2800 руб.

29.01.2020    4110    6    11    

Автоматизация работы автосервиса - дополнение для УТ 10.3 и УТ 11 Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации автосервиса является дополнительным модулем системы 1С:Предприятие и предназначен для автоматизации работ на станциях технического обслуживания автомобилей (программа для СТО). С помощью модуля Вы сможете значительно сократить время на оформление документов, что позволит уделить больше времени клиенту и ремонту его автомобиля.

7900 руб.

09.03.2016    27838    45    0    

Потерянные клиенты

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

При большом количестве сделок с покупателями возникает необходимость их анализа: количество выставленных счетов и реализаций за период, по каким покупателям не были доведены до конца сделки, какие покупатели перешли в разряд потерянных. Зачастую собрать эту информацию без настроенной CRM системы довольно сложно. Стандартные отчеты конфигураций так же это не позволяют. Представленный отчет дает быстрый ответ на озвученные вопросы. Информация представлена в виде таблицы с последним касанием (счетом, заказом, отгрузкой) и их общим количеством за период. Есть возможность установки отборов 1) по типам событий: счет на оплату, заказ покупателя, реализация товаров; 2) по не до конца закрытым сделкам 3) по событиям, которые были ранее, но прекратились в последующем (были отгрузки и их не стало).

1000 руб.

10.12.2018    10303    5    0    

Подсистема "Диспетчеризация обслуживания". Предварительная запись, планирование, регистрация и анализ этапов обслуживания или производства для любых конфигураций на платформе 8.3.6+ с использованием планировщика Промо

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8::ОУ v8::DataMining v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Подсистема предназначена для оперативной регистрации, анализа и оптимизации различных процессов, имеющих определенную продолжительность по времени, с помощью удобного графического интерфейса. Может стать как неотъемлемой частью CRM-системы вашей организации, так и незаменимым инструментом для организации работы ваших сотрудников или подразделений. Может применяться для решения самых разных задач: от простой предварительной записи клиентов, осуществляемой одним или несколькими операторами одновременно, до планирования и контроля этапов выполнения различных производственных процессов. Код разработки открыт и доступен для модификации. Подсистема легко и быстро интегрируется в любые конфигурации 1С как на управляемых, так и на обычных формах.

2500 руб.

29.10.2018    10859    11    6    

Дисконтная система - программы лояльности, бонусы, скидки

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Платные (руб)

Дисконтная система - создание и управление программами лояльности компании. Накопление и списание бонусов, применение скидок. Возможность использования нескольких программ с наложением различных условий.

25000 руб.

09.10.2018    8683    1    0    

Модуль "Управление отделом продаж" для 1С:Предприятие 8

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8 – это подсистема для автоматизации деятельности отделов продаж, расширяет возможности типовых решений в части работы, управления и контроля над отделом продаж, включает в себя CRM-систему, «воронку» продаж, расширенные инструменты аналитики продаж.

15200 руб.

10.09.2018    16742    4    0    

Планирование времени автосервиса, СТО на базе УТ 11

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации СТО, служащий для планирования записи клиентов на посты (ямы и т.д) на базе УТ 11. Включает в себя Подсистему "СТО", обработку "Планирование СТО", справочник "Посты СТО" и регистр сведений "Резервирование времени СТО". Все остальные объекты полностью типовые.

1400 руб.

04.07.2018    11105    5    4    

Рекламации и претензии покупателей / Работа с претензиями покупателей Промо

Управление торговлей Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 УУ Платные (руб)

Процесс работы с рекламациями нуждается в жесткой регламентации. Каждый сотрудник, тем или иным образом вовлеченный в формирование уровня сервиса компании, должен четко представлять себе, что, как и в какие сроки он должен сделать. А руководство должно иметь возможность проконтролировать результат. Одним из наиболее эффективных способов достижения этих целей является интеграция данного процесса в информационную среду предприятия. Благодаря автоматизации, все операции на каждом из этапов обработки запроса клиента могут быть распределены по определенным ответственным лицам в четком соответствии с требованиями приоритетности исполнения. Обеспечивается контроль соблюдения норм и регламентов выполнения, как отдельных операций, так и их комплекса, начиная с приема рекламации и заканчивая удовлетворением требований клиента. Формализация процесса регистрации клиентских запросов позволяет избежать от 5 до 15% финансовых затрат на обработку и удовлетворение рекламаций за счет четкого соблюдения установленных условий на их прием. А формируемые системой отчеты обеспечивают мониторинг статуса процесса устранения рекламации с возможностью автоматического информирования заинтересованных лиц (включая клиента). Перечисленный комплекс факторов дает возможность гарантировать точные сроки обработки рекламаций, значительно повышает эффективность управления данным процессом и деятельность логистической системы предприятия в целом. И, соответственно, вносит немалый вклад в укрепление конкурентоспособности предприятия.

4000 руб.

09.09.2014    25241    9    10    

Проработка / анализ клиентской базы

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8::ОУ v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Обработка, которая позволит понять, какие клиенты давно не покупали / как менеджеры прорабатывают базу клиентов.

1000 руб.

30.11.2017    12491    17    0    

Возврат потерянных клиентов: отчет с функцией формирования телефонных звонков. УТ, КА, ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия Казахстан УУ Платные (руб)

В типовые конфигурации 1С заложены серьезные возможности CRM систем. Однако программа никогда не напомнит вам сама о том, что настала пора позвонить клиенту, что он давненько ничего не покупал. Вполне возможно, что у клиента по-прежнему имеется потребность в ваших товарах, но он просто забыл о вашем существовании. Данная обработка поможет вам восстановить забытые контакты и повысить продажи.

1000 руб.

30.11.2017    12263    17    14    

Модуль "Сквозная аналитика" для 1С. Анализ эффективности маркетинга

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::УФ ERP2 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

Подсистема сквозной маркетинговой аналитики для типовых конфигураций 1С:Предприятие 8. Позволяет сформировать сводный отчет по эффективности рекламных каналов. Подсистема состоит из следующих функциональных блоков: 1) Робот распаковки заявок с сайта компании, 2) Модуль интеграции с коллтрекингом (CoMagic), 3) Робот маркировки входящих заявок с сайта, 4) Робот E-mail трекинга, 5) Робот промокодирования, 6) Обработка по загрузке данных о показах и расходах в разрезе рекламных кампаний и ключевых слов из Яндекс.Директа и GoogleAdwords.

36000 руб.

18.10.2017    19539    0    2    

Автоматизация работы торговых представителей

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Учет ТМЦ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Учет ТМЦ v8::Mobile 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Платные (руб)

С помощью этого бесплатного мобильного приложения вы сможете полностью организовать работу торговых представителей при передаче товаров, приеме заказов и оплате. Платная интеграция с 1С позволит реализовать мониторинг работы ТП, выгрузку товаров и накладных и загрузку заказов.

15000 руб.

22.06.2017    15599    0    3    

Конфигурация "Служба доставки" (работа с картой, CRM, задача коммивояжера)

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Учет рабочего времени v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Разработка позволяет вести списки развоза различных курьеров (избежать дублей доставки). Позволяет отобразить на карте адреса точек ближайшего развоза для составления маршрута объезда. Нет автоматического построения порядка объезда (маршрута).

4900 руб.

16.12.2016    17761    34    9    

ABC и XYZ-анализ пациентов стоматологической клиники

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 1cv8.cf Здравоохранение, медицина, стоматология УУ Платные (руб)

Для сложного анализа пациентов разработан этот отчет. Используется в конфигурации "1С: Медицина: Стоматологическая клиника" ("Хеликс:Стоматологическая клиника 2.0"), платформа 1С 8.3.

4000 руб.

21.01.2016    8493    1    0    

Интерактивная диаграмма "Солнечные лучи": анализ продаж, затрат, дебиторки и др.

Управленческие Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Комиссионная торговля Оптовая торговля Учет доходов и расходов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Комиссионная торговля Оптовая торговля Учет доходов и расходов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 КА1 УТ10 УПП1 УУ Платные (руб)

Многоуровневая интерактивная круговая диаграмма "Солнечные лучи" (Sunburst chart). Яркое, наглядное средство для анализа любых данных: продаж, закупок, товарных запасов. Встраивается в конфигурации на базе "1С:Предприятие 8". Позволяет наглядно визуализировать большие объемы данных глубокой вложенности.

10000 руб.

15.12.2015    12147    1    6    

Отчет по проделанной работе по сделкам (ERP, УТ). Анализ взаимодействий за период

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 УУ Платные (руб)

Данный отчет предназначен для анализа работы менеджеров в CRM и позволяет проанализировать созданные за период документы блока CRM , вложенные файлы, с привязкой к Предметам (Сделкам) в удобной табличной форме. Данный отчет относится к категории "иметь обязательно" и скорее рано или поздно его функционал будет включен в типовые конфигурации. Одна из важнейших причин внедрения блока CRM это увеличение продаж за счет точного соблюдения регламента работы с клиентами: Фиксация тематики времени звонков, встреч, планирование своих коммуникаций наперед, контроль взаимодействий с клиентами. К сожалению типовой функционал не позволяет ответить в удобной форме, чем занимался менеджер в 1С в удобной форме, сколько он сделал звонков, коммерческих предложений, писем и т.д. Данный отчет позволить выявить людей манкирующих своими обязанностями за счет плохого обучения, в силу лени или других причин. Очень полезный инструмент для начальника отдела продаж.

1000 руб.

05.08.2015    17054    5    4    

Конфигурация "Автоматизация учета грузоперевозок на РЖД" (встраивается в 1С:БП 3.0)

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Монитор заказов Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Монитор заказов Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 Транспорт, автопарки, такси Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

Данная разработка позволяет автоматизировать деятельность организации, предоставляющей логистические услуги, связанные с железнодорожными грузоперевозками. Ведется учет заявок клиентов, по ним создаются товарно-транспортные накладные. Далее отражаются дополнительные услуги (экспедирование, обрешетка, оформление вет. свидетельства), потом ТТН распределяются по вагонам. Ведется учет вагонов, находящихся в пути. Формируются отчеты "Информационный лист", "Вагоны в пути", "Заявки", "Товарно-транспортные накладные", "Прайс-лист". На основании ТТН формируется документ "Счет на оплату покупателю", типовой из БП 3.0. Уже на основании его создаются типовые реализации.

3950 руб.

27.07.2015    39454    5    5    

Отчет по контрагентам с установкой лимитов кредита для УТ 10.2 и старше

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УТ10 Россия УУ Платные (руб)

Нажмите кнопку Сформировать и Вы получаете на экране такой отчет, с которым можно идти к руководителю на доклад и принимать управленческие решения.

3000 руб.

03.04.2014    8153    1    1    

Отчет "Новые клиенты (контрагенты)" для УПП/КА

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УПП1 Россия УУ Платные (руб)

Отчет находит новых клиентов (контрагентов) по дням, месяцам, годам. Также в отчет выносятся их договоры и первые документы "Реализация товаров и услуг".

1000 руб.

23.08.2013    6207    2    1    

Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами с контактной информацией

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность v8 УТ10 УПП1 УУ Платные (руб)

Столкнулся с ситуацией когда нужно было построить отчет ведомость по взаиморасчетам с контрагентами, да ещё и с выводом контактной информации. Долго искал решение. Ответ нашел. Для тех кому срочно необходим этот отчет - теперь он есть на инфостарте!

1000 руб.

27.03.2013    8452    2    3    

Цветной журнал счетов для 1C на обычных формах

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Платные (руб)

Основной задачей данной разработки служит максимально удобное отображение списка счетов (заказов).

1950 руб.

20.02.2013    9205    1    0    

Отчет по просрочке платежей в УТ 10.3

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность v8 УТ10 Россия УУ Платные (руб)

В разработку включены 2 отчета. "Отчет по просрочке на дату" и "отчет по взаиморасчетам с покупателями с просроченной задолжностью за период".

1000 руб.

12.11.2012    12838    4    5